Inverter
Mã lỗi, mất kết nối, công suất bất thường
Kiểm tra log, nguồn DC/AC, truyền thông và điều kiện vận hành.
Năng lượng sạch · Uy tín thật
Hỗ trợ kỹ thuật đi thẳng vào nguyên nhân
Gửi mã lỗi, model, serial và hình ảnh hiện trường. Đội ngũ SAVISOLAR sẽ phân loại vấn đề và hướng dẫn bước kiểm tra an toàn tiếp theo.
Trung tâm hỗ trợ
Chọn đúng nhóm vấn đề để xử lý nhanh hơn
Pin lưu trữ
SOC, BMS và giao tiếp hệ thống
Đối chiếu cấu hình, firmware, cáp giao tiếp và trạng thái cell.
Điện mặt trời
Suy giảm sản lượng và cảnh báo chuỗi pin
Rà soát bóng che, connector, chuỗi DC và dữ liệu sản lượng.
Hậu mãi
Bảo hành và thay thế thiết bị
Xác minh điều kiện, tiếp nhận thiết bị và theo dõi trạng thái xử lý.
Xem chi tiếtTrước khi gọi hỗ trợ
Chuẩn bị bốn thông tin để kỹ thuật viên chẩn đoán nhanh
- 01
Model & serial
Chụp rõ tem thiết bị và mã serial.
- 02
Mã lỗi
Ghi đúng mã, thời điểm và tần suất xuất hiện.
- 03
Hiện trạng
Ảnh tủ điện, đấu nối và video ngắn nếu an toàn.
- 04
Lịch sử xử lý
Nêu các thao tác đã thử và kết quả quan sát.
Câu hỏi thường gặp
An toàn trước, xử lý đúng sau
Không tự mở thiết bị hoặc thao tác phần điện lực nếu chưa được đào tạo và cô lập nguồn đúng quy trình.
Thiết bị báo lỗi, tôi nên khởi động lại ngay không?
Hãy ghi lại mã lỗi và hiện trạng trước. Chỉ khởi động lại khi hướng dẫn của hãng cho phép và người thao tác đủ năng lực an toàn điện.
SAVISOLAR cần thông tin gì để hỗ trợ từ xa?
Model, serial, mã lỗi, thời điểm phát sinh, ảnh đấu nối và mô tả các thao tác đã thực hiện.
Có thể gửi thiết bị về trung tâm ngay không?
Nên liên hệ trước để được cấp đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn đóng gói và xác minh hồ sơ bảo hành.
Hỗ trợ kỹ thuật có thay thế quy trình của hãng không?
Không. SAVISOLAR phối hợp theo tài liệu, chính sách và quy trình của từng hãng; điều kiện cụ thể được xác nhận theo model và serial.
Liên hệ SAVISOLAR
Có đủ model và mã lỗi? Gọi kỹ thuật để bắt đầu phân loại
Đội ngũ tại TP. Hồ Chí Minh hỗ trợ đại lý, EPC, nhà máy và khách hàng dự án trên toàn quốc.
- Phân loại đúng đầu mối
- Tư vấn theo nhu cầu thực tế
- Hồ sơ và phạm vi rõ ràng
- Theo dõi sau bàn giao
Hotline dự án & đại lý
0942 680 774
Mr. Sang
Hotline kinh doanh
0934 119 040
Mr. Thà
[email protected]
Gửi hồ sơ, BOQ và hình ảnh hiện trường
Văn phòng
486/14 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Vui lòng hẹn trước khi đến
