Mất sản lượng
Inverter dừng hoặc giảm công suất
Cần mã lỗi, điện áp, trạng thái lưới và lịch sử xảy ra.
Xem chi tiếtNăng lượng sạch · Uy tín thật
Chẩn đoán & sửa chữa hệ thống điện mặt trời
Bắt đầu bằng mã lỗi, log vận hành và hiện trạng an toàn để phân loại hỗ trợ từ xa, kiểm tra tại chỗ hoặc tiếp nhận thiết bị.
Dấu hiệu thường gặp
Mô tả triệu chứng trước khi thay thiết bị
Một triệu chứng có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau.
Quy trình chẩn đoán
Xử lý theo bằng chứng, không thay thử linh kiện
- 01
Sàng lọc an toàn
Xác nhận tình trạng nguy hiểm, mã lỗi, model và thao tác đã thực hiện.
- 02
Hỗ trợ từ xa
Thu thập log, ảnh, thông số và hướng dẫn kiểm tra không xâm lấn.
- 03
Kiểm tra tại chỗ
Đo kiểm theo phạm vi khi lỗi không thể kết luận từ xa.
- 04
Đề xuất xử lý
Phân loại cấu hình, sửa chữa, thay thế hoặc quy trình bảo hành.
- 05
Chạy thử & bàn giao
Xác nhận trạng thái, cập nhật hồ sơ và khuyến nghị theo dõi.
Phân loại xử lý
Bảo hành và sửa chữa ngoài bảo hành cần hồ sơ khác nhau
Phạm vi hỗ trợ
Có thể đi theo bảo hành
Tùy chính sách hãng và kết quả kiểm tra.
Xác minh được nguồn hàng, model và serial
Còn trong thời hạn và điều kiện áp dụng
Hiện trạng phù hợp yêu cầu tiếp nhận của hãng
Ngoài phạm vi
Có thể phát sinh báo phí
Chỉ xác nhận sau bước kiểm tra.
Ngoài thời hạn hoặc không đủ hồ sơ
Hư hỏng do lắp đặt, môi trường hoặc sử dụng
Can thiệp trái hướng dẫn hoặc thay đổi không được duyệt
Kết luận cuối cùng theo kiểm tra thực tế, chính sách hãng và biên bản tiếp nhận.
Hỗ trợ sự cố
Thông tin cần có khi gửi yêu cầu sửa chữa
Nên làm gì khi có mùi khét, khói hoặc tiếng nổ?
Giữ khoảng cách, không chạm thiết bị, thực hiện quy trình cô lập nguồn nếu được đào tạo và liên hệ đơn vị kỹ thuật hoặc lực lượng khẩn cấp phù hợp.
Có thể reset liên tục để chạy lại không?
Không nên reset lặp lại khi chưa rõ nguyên nhân. Ghi lại mã lỗi và thời điểm xảy ra trước khi thao tác theo hướng dẫn.
Có cần tháo thiết bị gửi ngay không?
Không. Hãy xác minh với đầu mối kỹ thuật trước. Việc tháo lắp cần đúng quy trình và có biên nhận nếu chuyển thiết bị.
Trao đổi với SAVISOLAR
Cần phân loại lỗi trước khi cử kỹ thuật?
Gửi thông tin công trình, thiết bị hoặc nhu cầu vận hành. Đội ngũ SAVISOLAR sẽ phân loại đúng đầu mối trước khi tư vấn phương án.
- Làm rõ dữ liệu đầu vào
- Đề xuất theo nhu cầu thực tế
- Phạm vi và hồ sơ minh bạch
Đi tiếp theo nhu cầu
Các giải pháp liên quan
Chọn nhánh phù hợp với giai đoạn hiện tại của công trình.
