Quy định cách SAVISOLAR kiểm hàng, đóng gói, bàn giao và phối hợp xử lý bất thường cho đơn đại lý, công trình và thiết bị solar.
Nguyên tắc vận hành
Kiểm model và số lượng
Đối chiếu đơn hàng trước khi đóng gói.
Đóng gói theo thiết bị
Panel, inverter, pin lưu trữ và phụ kiện dùng phương án bảo vệ phù hợp.
Hồ sơ đi cùng lô hàng
Phiếu giao, packing list và chứng từ theo thỏa thuận.
Điều phối theo công trình
Thống nhất xe, điểm hạ hàng và phương tiện nâng trước khi giao.
Quy trình
Chốt model, số lượng, địa chỉ, đầu mối và mốc cần hàng.
Đối chiếu tồn kho, ngoại quan và serial khi áp dụng.
Gia cố theo đặc tính thiết bị và hành trình vận chuyển.
Ghi nhận số kiện, chứng từ và thông tin phương tiện.
Người nhận kiểm bao bì, số kiện và dấu hiệu bất thường.
Ký nhận hoặc lập biên bản ngay tại thời điểm giao.
Bảng tham chiếu
| Khu vực | Cam kết công bố | Điều kiện |
|---|---|---|
| TP. Hồ Chí Minh và vùng kho phục vụ | Theo lịch điều phối | Có thể giao trong ngày hoặc ngày làm việc kế tiếp khi hàng sẵn và lịch xe phù hợp. |
| Tỉnh lân cận | Theo tuyến vận tải | Phụ thuộc loại xe, số kiện, điểm hạ hàng và thời gian chốt đơn. |
| Liên tỉnh | Theo báo giá/đơn hàng | SAVISOLAR xác nhận mốc dự kiến trước khi khách hàng thanh toán hoặc chốt giao. |
| Vùng xa, đảo hoặc dự án đặc thù | Thỏa thuận riêng | Có thể cần trung chuyển, bảo hiểm hàng hóa hoặc phương án hạ hàng riêng. |
Thời gian là dự kiến, không thay thế mốc giao hàng thể hiện trên báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng đã xác nhận.
Phạm vi chính sách
Phạm vi hỗ trợ
Sai model, sai số lượng
Lập biên bản và giữ nguyên hiện trạng hàng hóa.
Bao bì móp, rách hoặc ướt
Chụp toàn cảnh, tem vận chuyển và vị trí hư hại trước khi ký nhận.
Thiếu kiện hoặc dấu hiệu va đập
Ghi rõ trên chứng từ giao nhận và liên hệ đầu mối đơn hàng.
Ngoài phạm vi
Đã ký nhận không ghi chú
Khó xác định trách nhiệm vận chuyển nếu không có bằng chứng tại thời điểm giao.
Tự tháo bao bì hoặc lắp đặt trước khi báo lỗi
Có thể chuyển sang quy trình kỹ thuật, bảo hành hoặc đổi trả.
Thiếu phương tiện hạ hàng đã thống nhất
Chi phí chờ xe hoặc giao lại được xử lý theo thỏa thuận thực tế.
Không tự vận hành thiết bị có dấu hiệu va đập, ngấm nước hoặc biến dạng. Hãy cô lập kiện hàng và liên hệ SAVISOLAR.
Câu hỏi thường gặp
Phí được xác định theo tuyến đường, loại xe, khối lượng, cách đóng gói và điều kiện hạ hàng; số tiền được thông báo trước khi xác nhận đơn.
Có thể khi hai bên thống nhất lịch giao từng phần, số lượng từng đợt và phần chi phí phát sinh.
Trách nhiệm này phải được xác nhận trên báo giá hoặc trao đổi điều phối trước ngày giao.
Chính sách liên quan
Điều khoản trên báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng đã ký được ưu tiên khi có khác biệt.
